Política de Privacidad

NEIT — Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Johana Patricia Gutiérrez Mejía, identificada con cédula de ciudadanía N.° 111212213321, responsable del sitio neitthelabel.com, en adelante NEIT, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre: Johana Patricia Gutiérrez Mejía
  • Actividad: Comercio electrónico de prendas de vestir
  • Sitio web: neitthelabel.com
  • Email: studio@neitthelabel.com
  • WhatsApp: +57 301 708 5947
  • Ciudad: Bogotá, Colombia

2. Datos que recolectamos Al realizar una compra o registrarte en neitthelabel.com, recolectamos los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Dirección de entrega
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos de pago procesados de forma segura por Mercado Pago

NEIT no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria en sus servidores.

3. Finalidad del tratamiento Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

  • Procesar y despachar pedidos
  • Enviar confirmaciones y actualizaciones de compra
  • Gestionar solicitudes de cambio o garantía
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando la clienta haya dado su consentimiento expreso

4. Derechos del titular De conformidad con la Ley 1581 de 2012, la clienta tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informada sobre el uso de sus datos
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a studio@neitthelabel.com.

5. Seguridad NEIT adopta las medidas técnicas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

6. Cookies El sitio neitthelabel.com utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el comportamiento de las visitantes. Al continuar navegando en el sitio, la usuaria acepta el uso de cookies conforme a esta política.

7. Transferencia de datos a terceros Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con operadores logísticos y la plataforma de pagos Mercado Pago, estrictamente para completar el proceso de compra. NEIT no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

8. Vigencia La presente política rige a partir de su publicación en neitthelabel.com y permanecerá vigente mientras el sitio esté en operación. NEIT se reserva el derecho de actualizarla cuando sea necesario.

9. Contacto Para consultas sobre el tratamiento de tus datos:
¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles después de confirmado el pago. Los tiempos de entrega estimados son:

  • Bogotá: 1 día hábil
  • Medellín, Cali, Barranquilla: 2–3 días hábiles
  • Resto de Colombia: 3–5 días hábiles

Una vez despachado tu pedido recibirás un número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.
¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es sin costo en compras desde $400.000 COP. Para pedidos por debajo de ese valor, el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu destino.
¿Cuál es la política de cambios?

Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. La prenda debe estar sin usar, con etiquetas intactas y en su empaque original. El cambio tiene una tarifa fija de $15.000 COP sin importar el destino en Colombia.

Para iniciar el proceso escríbenos por WhatsApp al +57 301 708 5947 o a studio@neitthelabel.com con tu número de pedido.
¿Alguna compra es final y no aplica para cambio?

Sí. No aplican cambios en prendas sin etiqueta o con sello de higiene removido, prendas con evidencia de uso, ni artículos adquiridos en precio especial o edición limitada.
¿Cómo sé qué talla elegir?

Cada talla NEIT cubre un rango generoso de medidas. Consulta nuestra Guía de Tallas con las medidas en centímetros de busto, cintura y cadera. Si tienes dudas adicionales escríbenos directamente.
¿Dónde se fabrican las prendas?

Todas las prendas NEIT son de producción colombiana. Cada pieza se construye con materiales seleccionados y un sistema de doble tela sin costuras expuestas para garantizar un entalle impecable y una durabilidad superior.
¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners, pagos por PSE y Efecty. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago.
¿Cómo cuido mi prenda NEIT?

Cada material requiere un cuidado específico:

  • Lycra Atenas y Licra Espejo: lavado a mano en agua fría con jabón neutro. No retorcer. Nunca planchado directo ni exposición al calor.
  • Malla Tex: lavado a mano suave. Evitar el contacto con superficies abrasivas.
  • Secado en sombra sobre superficie plana. No usar secadora.

El cuidado adecuado preserva el entalle, el color y la vida útil de la prenda.
¿Tienen tienda física?

Por ahora NEIT opera exclusivamente en línea a través de neitthelabel.com. Para consultas personalizadas escríbenos por WhatsApp al +57 301 708 5947.
¿Tienen garantía sus productos?

Sí. Todas las prendas tienen garantía de 30 días contra defectos de fabricación a partir de la fecha de recepción. Si identificas un defecto, contáctanos de inmediato con fotografías y reemplazamos la pieza sin costo adicional.

Envío sin costo en compras desde $400.000 COP

Entrega en Bogotá al día siguiente

Cambios nacionales con tarifa fija de $15.000 COP